Efacec offre un Service Client complet pour s'assurer d’une disponibilité et rentabilité maximale s de votre usine est garantie à tout moment. Nous avons un portefeuille flexible de solutions de services professionnels allant de contrats de maintenance à l'assistance téléphonique, les inspections et audits, le rétrofit d’anciennes installations, la gestion des pièces détachées, la formation, jusqu’à l'externalisation complète de la maintenance et l’opération clé en main.

Ligne d'assistance
Les techniciens de notre ligne d'assistance, qui ont une connaissance détaillée de votre système, sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine, pendant toute l'année, via une ligne spéciale dédiée. Ils peuvent vous fournir une aide immédiate, allant de l'assistance téléphonique au diagnostic en ligne et le dépannage. Nous pouvons suivre votre usine à distance, indépendamment de leur emplacement, via un modem dédié ou une connexion VPN. Comme le logiciel est développé dans notre entreprise, nos ingénieurs seront disponibles pour fournir une aide compétente.

Contrats de maintenance
Afin d'atteindre la disponibilité maximale du système, nous vous offrons des services de maintenance préventive et corrective sur mesure. Selon le temps de fonctionnement de votre système et vos ressources en personnel nous allons développer le concept de service qui correspond le mieux à vos besoins. Nos techniciens de service expérimentés sont sur appel et peut fournir un soutien sur place avec un temps de réponse court.

Inspections et Audits
L'émergence de nouvelles exigences légales pour la sécurité de votre exploitation ou tout simplement le besoin d'accéder à l'état de votre installation peut demander qu’Efacec effectue une étude de site, avant toute action. Nous allons travailler avec vous pour élaborer un plan personnalisé de maintenance ou de modernisation, qui peut être mise en œuvre pendant les opérations courantes, allant du remplacement des composants individuels à la rénovation complète des installations.

Retrófit
Les affaires, les structures des produits et les technologies sont soumis à des changements courants. Les installations obsolètes sont sujettes à des dysfonctionnements fréquents, peut devenir coûteux à exploiter et à maintenir et peuvent limiter le développement de votre affaire. Néanmoins, il est intéressant d'investir dans des installations qui ont été en service pendant plusieurs années, vu qu’une rénovation professionnelle peut se rentabiliser rapidement. Efacec est prêt à fournir des conseils pratiques afin de moderniser vos processus intralogistiques. Nous avons des compétences avérées en matière de reconstruction, modernisation et retrófit des systèmes logistiques existants, fournis soit par Efacec ou un tiers. Nous vous offrons un large éventail d'options de modernisation, équipements électriques ou mécaniques, contrôles PLC, contrôle de flux matériel (MFC / WCS) jusqu'à des systèmes de gestion d'entrepôt.